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En 2014, Banamex destacó entre los siete bancos más grandes del País con el mayor número de reclamaciones en Condusef

-Las reclamaciones de usuarios de Banamex crecieron 18 por ciento en 2014 respecto al año previo.

-En el año 2014 Banamex acumuló un millón 366 mil 654 reclamaciones, es decir, 30.3 por ciento del total de reclamaciones en los siete bancos más grandes del País, las cuales en conjunto sumaron 4 millones 508 mil 344, lo que significó un aumento de un 1 por ciento en 2014 respecto al 2013. No obstante, 72.5 por ciento del total de reclamaciones de los siete bancos obtuvieron resolución favorable, mientras que en Banamex, la proporción fue de 71.40 por ciento.

-Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, en conferencia de prensa exhortó a Banamex a que mejore sus operaciones.

-La principal causa de reclamación en Banamex y en el sector bancario son los cargos no reconocidos en tarjetas bancarias, donde 66 por ciento en en el sector bancario se relacionan con fraude vía plásticos que fueron robados, clonación y robo de identidad.

-En el grupo de los siete bancos más grandes del País, por tarjetas de crédito se presentaron 2.4 millones de reclamaciones, lo que significó una reducción de 11 por ciento respecto al 2013.

- En tarjetas de débito, las reclamaciones aumentaron 25 por ciento al sumar más de 1.4 millones.

-En cuanto a canales para transaccionar, las mayores reclamaciones fueron pagos por celular, pues las reclamaciones crecieron 942 por ciento, al pasar de 3 mil 661 en el 2013 a 38 mil 142 del 2013 al 2014.

-En comercio por internet se reportaron 433 mil 159 reclamaciones que representó un aumento de 26 por ciento.

De ahí la necesidad de revisar cuidadosamente los estados de cuenta de sus bancos debido a que las instituciones financieras les están aplicando cobros de financiamientos inexistentes y que esta es una práctica en la que incurre Banamex, con el cual enfrenta una disputa legal, ya que los gerentes de las sucursales no resuelven.

Dijo que ya es decisión de cada empresario, si después de que se les hace esta llamada de alerta continúan manteniendo sus depósitos en Banamex, pues hasta el momento la institución de crédito se ha negado a devolver un dinero que en principio consideró se trataba de una equivocación, pero que al pasar el tiempo y la negativa de corregirlo no se ha llevado a cabo.

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